Публичная оферта сервиса re-tickets.ru
1. Общие условия и принятие Оферты
1.1. Настоящий документ (далее — «Оферта») определяет порядок работы интернет-сервиса, размещённого по адресу re-tickets.ru (далее — «Сервис»), и регулирует отношения между владельцем Сервиса ООО "СИСТЕМА БРОНИРОВАНИЯ", (ОГРН: 1186196060170, ИНН: 6168105477, Адрес: 109044, Российская Федерация, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Южнопортовый, пер. 3-й Крутицкий, д.11, помещ. 7Н) (далее — «Агент») — и лицом, использующим Сервис (далее — «Клиент»).
1.2. Оферта представляет собой публичное предложение, обращённое к физическим лицам не моложе четырнадцати лет и к юридическим лицам. Срок для принятия Оферты не ограничен, однако Агент может в любой момент отозвать настоящее предложение.
1.3. Принятием (акцептом) Оферты признаётся любое из следующих действий Клиента: работа с Сервисом, создание учётной записи на Сервисе, оформление Заказа в порядке раздела 3 Оферты. Акцепт возможен только до отзыва Оферты Агентом.
1.4. Начиная пользоваться Сервисом, Клиент подтверждает своё полное согласие с Офертой. Если какое-либо её положение для Клиента неприемлемо, единственным вариантом является немедленное прекращение работы с Сервисом.
1.5. Понятия, используемые в Оферте:
1.5.1. «Билет» — носитель со штрих-кодом, который подтверждает заключение договора об оказании услуг с Организатором и даёт его держателю право посетить мероприятие. Билет может существовать в бумажной форме (печатается Агентом при физической доставке) либо формироваться автоматизированной системой в электронном виде; форма носителя определяется Организатором и может меняться.
1.5.2. «Именной Билет» — Билет, в который внесены данные конкретного посетителя: ФИО, Fan ID, реквизиты удостоверяющего личность документа и иные идентифицирующие сведения.
1.5.3. «Организатор» — юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, проводящий мероприятие; именно с ним у держателя Билета возникает договор об участии в мероприятии.
1.5.4. «Заказ» — данное Клиентом Агенту через Сервис задание отыскать, подобрать (включая подбор категорий с лучшим обзором и поиск категорий на выбранное мероприятие), забронировать, выкупить и выдать Клиенту Билет либо задание на возврат Билета.
1.5.5. «Выдача Билета» — надлежащим исполнением обязанности по передаче признаётся любое из действий Агента: (а) вручение бумажного Билета Клиенту; (б) отправка электронного Билета на e-mail из Заказа (за попадание письма в папки «Спам» или «Рассылки» Агент ответственности не несёт); (в) направление электронного Именного Билета в личный кабинет на ЕПГУ, соответствующий сведениям (включая Fan ID), указанным Клиентом в Заказе; (г) размещение Билета в личном кабинете Клиента на Сервисе.
1.5.6. «ЕПГУ» — федеральная государственная информационная система «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», доступная в интернете по адресу gosuslugi.ru.
1.5.7. «Fan ID» (Карта болельщика) — персонифицированная цифровая карта зрителя спортивного соревнования, оформляемая через ЕПГУ согласно законодательству Российской Федерации; её уникальный номер Клиент сообщает при оформлении Заказа на Именные Билеты.
2. Использование Сервиса
2.1. Агент безвозмездно предоставляет Клиенту простую (неисключительную) лицензию — непередаваемое право пользоваться содержимым Сервиса исключительно в рамках его функциональности, на территории всех стран, а за плату — исполняет Заказы, оформленные Клиентом через Сервис.
2.2. Если на Сервисе предусмотрена регистрация личного кабинета, Клиент понимает, что отдельные функции (архив посещённых мероприятий, скачивание электронного Билета на устройство и другие) открываются лишь после регистрации, принятия условий соответствующего пользовательского соглашения и предоставления согласия на обработку персональных данных.
2.3. Оферта действует для Клиента с момента её акцепта в порядке п.1.3.
2.4. Кроме способов и объёмов, прямо разрешённых Офертой или законодательством РФ, Клиенту запрещено: модифицировать, декомпилировать, дизассемблировать, расшифровывать исходный или объектный код Сервиса и совершать иные действия ради получения сведений о его алгоритмах; извлекать данные из базы данных; создавать производные произведения на основе Сервиса или его базы данных; иным образом использовать (или разрешать использовать) Сервис, базу данных, их компоненты и данные, сохраняемые Сервисом в браузере Клиента, без письменного разрешения Агента.
2.5. Запрещаются без предварительного письменного согласия Агента или иного правообладателя любые извлечение, копирование, воспроизведение и переработка данных, базы данных и содержимого Сервиса, их распространение, доведение до всеобщего сведения в интернете, применение в сторонних программах, сервисах и СМИ, а равно любое коммерческое использование — кроме случаев, прямо допускаемых Офертой и/или законом.
2.6. Агент не осуществляет реализацию Билетов от имени Организатора либо по его поручению.
3. Оформление Заказа и оплата
3.1. Клиент выбирает в интерфейсе Сервиса интересующее мероприятие, задаёт параметры Билета (категорию, сектор, конкретное место при его наличии, количество) и нажимает кнопку «Оплатить» или аналогичную. Эти действия означают оформление Заказа — задания Агенту найти, подобрать, забронировать, оформить, выкупить и выдать Билет(ы) с заданными параметрами в интересах Клиента. Заказы на Билеты мероприятий, отсутствующих на Сервисе, Агентом не принимаются.
3.2. Цена Заказа складывается из: номинала Билета, установленного Организатором; вознаграждения Агента за исполнение Заказа; стоимости выдачи (доставки) Билета, если она применима.
3.3. Агент приступает к работе по Заказу после поступления от Клиента полной оплаты цены Заказа, отображённой на Сервисе. Если оплата не внесена в течение 15 минут после оформления Заказа, Агент вправе его аннулировать.
3.4. Оплата производится безналично: банковским переводом либо иным законным способом из числа поддерживаемых Агентом. Способ оплаты Клиент выбирает сам и на собственный риск; вопросы безопасности и конфиденциальности выбранного платёжного инструмента находятся вне рамок Оферты и регулируются договорами Клиента с соответствующими финансовыми организациями.
3.5. Цена Заказа считается оплаченной с момента получения Агентом банковского подтверждения о зачислении всей суммы на его расчётный счёт. Агент по собственному усмотрению может признать подтверждением оплаты также: (а) факсимильную копию платёжного поручения с отметкой «Исполнено» при безналичном расчёте; (б) факсимильную копию квитанции с печатью банка, проводившего платёж; (в) верификацию электронного платежа в пользу Агента через платёжную систему.
3.6. Для целей исполнения Заказа Клиенту доступна консультация менеджера Агента: о трансфере до места проведения мероприятия (включая парковку), правилах посещения, обзоре с выбранных мест; менеджер может также рассказать о питании на стадионе.
3.7. Аннулированный Заказ (в том числе по заявлению Клиента об аннулировании до оплаты или из-за неоплаты в срок по п.3.3) восстановлению не подлежит: Клиенту необходимо оформить новый Заказ, условия которого могут отличаться от первоначальных.
3.8. Агент вправе в одностороннем порядке менять цены Заказов. Изменение не касается уже оплаченных Заказов; последующее изменение цены аналогичных Заказов не даёт Клиенту права требовать пересмотра уже внесённой оплаты.
3.9. Особенности Заказов от представителей юридических лиц:
3.9.1. Юридическое лицо оплачивает цену Заказа безналичным платежом по счёту Агента не позднее 3 (трёх) рабочих дней с даты выставления счёта; при непоступлении денег в срок Заказ аннулируется. Конкретные условия Заказа формируются только после зачисления оплаты.
3.9.2. Оплата корпоративной банковской картой запрещена. При такой оплате Агент вправе аннулировать Заказ и вернуть его цену за вычетом 30% от цены Заказа — удержание применяется как мера ответственности Клиента за нарушение настоящего п.3.9.
3.10. Если цена Заказа отображена на Сервисе с очевидной технической ошибкой — вследствие сбоя программного обеспечения, некорректной загрузки данных либо иных технических причин, — в частности когда такая цена оказывается ниже установленного Организатором номинала Билета, Агент вправе единолично аннулировать соответствующий Заказ, в том числе уже после Выдачи Билета; выданный Билет в этом случае аннулируется и не даёт права прохода на мероприятие. Всю уплаченную по такому Заказу сумму Агент возвращает Клиенту полностью в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты аннулирования. Оплата Заказа по ошибочной цене не порождает у Агента обязанности исполнить Заказ по этой цене.
4. Исполнение Заказа
4.1. Если для конкретного мероприятия на Сервисе не оговорено иное, Агент исполняет Заказ не позднее чем за 30 минут до его начала. Когда Заказ оформлен на мероприятие, до старта которого остаётся меньше часа, Агент исполняет его в течение 30 минут.
4.2. Заказ считается исполненным Агентом надлежащим образом и принятым Клиентом полностью, если в течение трёх календарных дней со дня Выдачи Билета либо к моменту окончания мероприятия (смотря что наступит раньше) Агент не получит от Клиента мотивированных письменных возражений. После истечения этого срока претензии к качеству исполнения Заказа не рассматриваются. Если Заказ оформлен на уже начавшееся мероприятие, он считается исполненным и принятым в момент Выдачи Билета.
4.3. Клиент понимает и соглашается: хотя Агент прилагает все усилия к исполнению Заказа строго по указаниям Клиента, он вправе отступить от них, когда буквальное исполнение невозможно либо способно повлечь негативные последствия для Клиента или Агента. Тогда Заказ исполняется на условиях, максимально близких к исходным (например, Билет оформляется в той же категории, но на другой сектор или место). Такое отступление охватывается первоначальным Заказом, не считается нарушением Оферты и производится Агентом единолично, без предварительного согласования. Номинал фактически выдаваемых Билетов при этом не может быть ниже номинала, указанного в Заказе. В исключительных случаях Агент вправе выдать Билеты с меньшим номиналом — тогда Клиенту возвращаются разница в номинале и 30% вознаграждения Агента, полученного за исполнение Заказа.
4.4. При невозможности исполнить Заказ Агент возвращает Клиенту полученную цену Заказа целиком в течение 3 (трёх) рабочих дней со дня возникновения такой невозможности; иной ответственности за неисполнение по этой причине Агент не несёт.
4.5. Заказы на Именные Билеты. Оформляя такой Заказ, Клиент обязан точно указать все данные, необходимые для выпуска Именного Билета (включая Fan ID). Все риски невозможности прохода на мероприятие из-за непредоставления, неполноты или неточности этих сведений лежат на Клиенте. Агент исходит из корректности и достоверности информации, указанной в Заказе либо сообщённой Клиентом позднее — по электронной почте или по телефону.
4.6. Клиент понимает и принимает, что из-за технических особенностей ЕПГУ Именной Билет, направленный в личный кабинет на ЕПГУ по сведениям (включая Fan ID) из Заказа, не может быть отозван Агентом или отправлен повторно. Скорректировать сведения, необходимые для оформления Именного Билета (включая Fan ID), возможно только до момента Выдачи Билета. Если Билет выдан по сведениям, ошибочно указанным Клиентом, обязательства Агента признаются исполненными надлежащим образом и в полном объёме: возврат, замена (в том числе по правилам раздела 6 Оферты) и повторное оформление (перевыпуск) такого Билета не производятся.
5. Предзаказ
5.1. Агент принимает Заказы и на Билеты мероприятий, по которым Организатор ещё не определил условия выпуска и распространения Билетов («Предзаказ»). Предзаказ охватывает следующие действия Агента: (а) мониторинг информационных ресурсов Организатора для отслеживания старта продаж; (б) подбор наиболее подходящей Клиенту категории Билетов; (в) бронирование; (г) оформление; (д) доставку Билетов либо отправку электронных Билетов на адрес, указанный в Предзаказе.
5.2. Мероприятия, доступные для Предзаказа, помечаются на Сервисе как «Предварительный заказ» или аналогичным образом.
5.3. Клиент признаёт право Агента в одностороннем порядке корректировать условия исполнения Предзаказа, если корректировка вызвана изменением Организатором условий выпуска и распространения Билетов — в том числе изменением категорий Билетов, описание которых имелось у Агента на момент оформления Предзаказа, либо точной даты мероприятия. Актуальную дату мероприятия Клиент отслеживает самостоятельно; Агент при этом вправе сообщать Клиенту о ставших ему известными изменениях.
6. Возвраты и замены
6.1. Любое заявление в рамках настоящего раздела подаётся письменно с приложением копии паспорта Клиента; заявление на возврат Билета оформляется по установленной Агентом форме и направляется на электронную почту Агента support@re-tickets.ru.
6.2. Отзыв Заказа до его исполнения. В любой момент до исполнения Заказа (п.4.2) Клиент может отозвать его, направив заявление об отзыве. Агент возвращает цену Заказа за вычетом комиссии, покрывающей его расходы на подготовку и совершение действий по исполнению Заказа до даты получения заявления. Комиссия равна наибольшей из величин: (а) фактически понесённые Агентом расходы на исполнение Заказа; (б) 20% от уплаченной Клиентом цены Заказа.
6.3. Возврат после Выдачи Билета. Клиент вправе отказаться от полученного Билета и оформить Заказ на его возврат при одновременном соблюдении условий: (а) возврат допускается Организатором; (б) до мероприятия остаётся не менее 3 календарных дней; (в) обстоятельства, указанные в п.4.2 Оферты, не наступили.
6.4. Дополнительная плата за исполнение Заказа на возврат не взимается. Несмотря на надлежащее исполнение своих обязательств по исходному Заказу, Агент по своей инициативе возвращает Клиенту часть цены исполненного Заказа, рассчитываемую так:
6.4.1. заявление подано более чем за 181 день до мероприятия — Агент удерживает 50% своего вознаграждения (как компенсацию расходов на исполнение исходного Заказа и Заказа на возврат в связи с надлежащим исполнением исходного Заказа); остаток вознаграждения и номинал Билета возвращаются Клиенту;
6.4.2. более 91 дня, но менее 180 дней — удерживается 60% вознаграждения на тех же основаниях; остаток вознаграждения и номинал возвращаются;
6.4.3. более 31 дня, но менее 90 дней — удерживается 70% вознаграждения на тех же основаниях; остаток вознаграждения и номинал возвращаются;
6.4.4. более 11 дней, но менее 30 дней — удерживается 80% вознаграждения на тех же основаниях; остаток вознаграждения и номинал возвращаются;
6.4.5. более 4 дней, но менее 10 дней — удерживается 90% вознаграждения на тех же основаниях; остаток вознаграждения и номинал возвращаются;
6.4.6. день подачи заявления и день мероприятия в расчёт указанных в настоящем п.6.4 сроков не включаются.
6.5. Замена вместо возврата. Как альтернативу Заказу на возврат (п.6.3) Клиент может оформить задание на замену полученного Билета на Билет иного мероприятия из представленных на Сервисе с датой проведения не позднее 6 (шести) месяцев со дня подачи такого задания. Замена выполняется без удержаний, предусмотренных п.6.4, при одновременном соблюдении условий: (а) до мероприятия по заменяемому Билету остаётся более 10 (десяти) календарных дней; (б) номинал нового Билета не превышает номинал заменяемого. Разница номиналов при замене не возвращается и удерживается Агентом как компенсация расходов на исполнение задания о замене. Замена по одному Заказу допускается один раз.
6.6. Болезнь или смерть. Если Клиент не может посетить мероприятие из-за собственной болезни либо болезни близкого родственника (супруга(-и), ребёнка, родителей, братьев или сестёр), а равно в случае смерти Клиента или его близкого родственника, Клиент либо его наследник (при смерти Клиента) вправе подать заявление на возврат не позднее чем за 12 часов до начала мероприятия, приложив больничный лист, действующий на дату мероприятия и подтверждающий болезнь или смерть. Агент возвращает цену Заказа полностью за вычетом применимых комиссий банков и платёжных систем на проведение возврата, которые не могут составлять менее 20%. Во избежание сомнений: больничный лист должен действовать именно на дату проведения мероприятия.
6.7. Перенос или замена мероприятия Организатором:
6.7.1. если Билет уже выдан — Клиент может подать Заказ на возврат в любое время со дня, когда ему стало известно о переносе/замене, но не позднее чем за 3 дня до новой даты. Возвращается 50% цены исходного Заказа; оставшиеся 50% Агент удерживает как компенсацию расходов на исполнение исходного Заказа и Заказа на возврат в связи с надлежащим исполнением исходного Заказа. Вместо возврата Клиент может запросить замену Билета на иное мероприятие с датой не позднее 6 месяцев со дня начала перенесённого/заменённого — при условии, что номинал нового Билета не выше номинала прежнего;
6.7.2. если перенос/замена случились до исполнения Заказа — по требованию Клиента возвращается 80% цены Заказа; 20% удерживаются как компенсация расходов Агента, понесённых до даты переноса/замены.
6.8. Отмена мероприятия Организатором:
6.8.1. возврат Билетов при отмене идёт по правилам Организатора; Агент доводит эти правила до Клиента в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента, когда они стали известны Агенту, в том числе публикацией на Сервисе. Официальным источником сведений об отмене, замене или переносе мероприятия стороны признают информацию, предоставленную Организатором Клиенту или Агенту либо размещённую на официальном сайте Организатора;
6.8.2. если Билет выдан — Клиент может запросить замену Билета на иное мероприятие с датой не позднее 6 месяцев со дня начала отменённого (номинал нового Билета — не выше прежнего) либо подать Заказ на возврат: возвращается 90% цены исходного Заказа, 10% удерживаются как компенсация расходов на исполнение исходного Заказа и Заказа на возврат в связи с надлежащим исполнением исходного Заказа. Выплата по настоящему п.6.8.2 производится в течение 180 (ста восьмидесяти) календарных дней с даты получения заявления;
6.8.3. если отмена произошла до исполнения Заказа — по требованию Клиента возвращается 90% цены Заказа в течение 3 дней с даты получения заявления; 10% удерживаются как компенсация расходов Агента, понесённых до даты отмены.
6.9. Билет, не прошедший контроль. Дополнительно к иным правам по настоящему разделу Клиент вправе требовать возврата цены Заказа, если посещение мероприятия оказалось невозможным из-за того, что выданный Билет не сканируется/не валидируется системой контроля доступа Организатора на месте проведения, — при условии предоставления Клиентом видеозаписи, из которой однозначно и недвусмысленно следуют: (1) процесс сканирования QR-кода Билета; (2) отказ электронной системы доступа; (3) реквизиты Билета; (4) фиксация проходной группы, подтверждающая нахождение Клиента в месте проведения мероприятия, на которое приобретён Билет; (5) иные сведения, из которых следует, что Клиент во время мероприятия находится на месте его проведения и по неизвестным причинам не может попасть на него.
6.10. Fan ID. Оформляя Заказ на мероприятие, вход на которое требует Fan ID, Клиент подтверждает, что имеет Fan ID на момент Заказа либо готов оформить его до прохода. Если Клиент Fan ID не предоставляет, Агент удерживает 50% от цены Заказа.
6.11. Организатор вправе взимать при возврате Билета комиссию до 10% его номинала. Когда возврат возможен только с учётом этой комиссии, возврат Агентом номинала за её вычетом признаётся надлежащим исполнением Заказа на возврат или заявления об отзыве Заказа.
6.12. Деньги, уплаченные безналично, возвращаются лицу, совершившему платёж, — на тот же расчётный счёт, с которого шла оплата, — в течение 20 (двадцати) рабочих дней со дня получения Заказа на возврат. За сроки перевода и зачисления средств, установленные банком Клиента, Агент не отвечает.
6.13. Возврат не производится: (а) за утерянные, испорченные (до, во время и после даты мероприятия) или неиспользованные Билеты; (б) если, по утверждению Клиента, сделку с Агентом совершило третье лицо, в том числе несовершеннолетний, с использованием платёжных средств Клиента — в этом случае у Агента отсутствуют обязательства по возврату и любым компенсациям.
7. Гарантии и обязанности Клиента
7.1. До акцепта Клиент обязан ознакомиться с полным текстом Оферты.
7.2. Клиенту запрещено воспроизводить и распространять содержимое Сервиса или его базу данных в коммерческих целях (в том числе возмездно), в составе сборников программных продуктов и т.п. без предварительного письменного согласия Агента.
7.3. Доступ в интернет и иные расходы, необходимые для работы с Сервисом, Клиент оплачивает самостоятельно; это не отменяет безвозмездности пользования самим Сервисом.
7.4. По претензиям и проблемам, связанным с работой Сервиса, Клиент обращается письмом на электронную почту Агента. Поступившие обращения Агент рассматривает не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения.
7.5. В порядке ст. 431.2 ГК РФ Клиент заверяет, что является дееспособным лицом, достигшим допустимого законодательством РФ возраста для акцепта Оферты и посещения мероприятий, на Билеты которых он оформляет Заказы, а при необходимости — что им получены согласия родителей, попечителей, опекунов и/или иных законных представителей на действия по акцепту Оферты.
7.6. Клиент обязуется:
7.6.1. не совершать и не пытаться совершать мошеннические действия с помощью Сервиса или используемого программного обеспечения;
7.6.2. не копировать, не разбирать и не пытаться иным способом получить исходный код программного обеспечения Сервиса для каких бы то ни было действий, включая мошеннические;
7.6.3. не копировать полученный по Заказу Билет и не передавать его третьим лицам; ответственность за невозможность посещения мероприятия по скопированному или переданному третьему лицу Билету несёт сам Клиент;
7.6.4. не оплачивать Заказ банковской картой, не принадлежащей Клиенту; при выявлении нарушения Агент вправе обратиться в правоохранительные органы с заявлением об использовании чужих электронных средств платежа (ст. 187 УК РФ);
7.6.5. не инициировать необоснованный чарджбэк цены Заказа — в том числе по основаниям «списание без ведома владельца», «услуга не оказана» и подобным, — не сообщив предварительно о претензиях Агенту. При нарушении этой обязанности и попытке введения в заблуждение Агент предпримет все необходимые действия для отказа в чарджбэке и вправе обратиться в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве (ст. 159.3 УК РФ).
8. Права Агента. Ответственность
8.1. Агент вправе:
8.1.1. в любое время менять оформление и интерфейс Сервиса, его содержимое, сведения о мероприятиях и Билетах, по которым принимаются Заказы, изменять и дополнять используемое программное обеспечение — с уведомлением Клиентов или без него;
8.1.2. приостанавливать, ограничивать или прекращать доступ Клиента ко всем или отдельным разделам Сервиса и личному кабинету, удалять комментарии Клиента — в любое время, без объяснения причин, с предварительным уведомлением или без, если иное прямо не установлено применимым законодательством;
8.1.3. направлять Клиентам сообщения рекламно-информационного и новостного характера — по электронной почте, через SMS и иными доступными способами;
8.1.4. принимать не запрещённые законом меры для защиты своих интеллектуальных прав на Сервис;
8.1.5. проводить профилактические работы с временной приостановкой Сервиса без предварительного уведомления Клиента.
8.2. Агент обязуется: предоставить Клиенту права использования Сервиса в пределах п.2.1 Оферты; исполнять Заказы на условиях Оферты с учётом особенностей п.4.3 и при условии оплаты цены Заказа Клиентом; уведомлять Клиента о изменениях Оферты публикацией на Сервисе или иным доступным способом.
8.3. Бездействие Агента при нарушении Клиентом Оферты и/или иных размещённых на Сервисе документов не лишает Агента права предпринять меры по защите своих интересов позднее и не означает отказа от таких прав на случай повторения Клиентом подобных нарушений.
8.4. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Реальная дата мероприятия может отличаться от указанной на Сервисе не более чем на 2 рабочих дня; Клиент обязан самостоятельно сверять дату мероприятия с официальными ресурсами Организатора.
8.5. Агент не отвечает: (а) за последствия несанкционированного использования Сервиса, произошедшего не по вине Агента; (б) за прямой или косвенный ущерб Клиента от ошибок, пропусков, перерывов в работе, изменения функций, дефектов и задержек, возникших не по вине Агента; (в) за действия Организатора, повлёкшие убытки Клиента, включая отмену, перенос или замену мероприятия; (г) за невозможность посещения мероприятия по любой причине — включая нарушение Клиентом установленных Организатором правил посещения, опоздание Клиента и иные не зависящие от Агента обстоятельства; (д) за несоответствие услуг Организатора ожиданиям Клиента и его субъективной оценке; советы и рекомендации третьих лиц не являются гарантиями или обязательствами Агента; (е) за невозможность прохода по Именному Билету, если Клиент не предоставил требуемую для его оформления информацию (включая Fan ID) либо предоставил её неточно или неполно.
8.6. За нарушение сроков исполнения Заказа, установленных разделом 4 Оферты, Агент по требованию Клиента уплачивает неустойку — 0,05% от суммы вознаграждения Агента по такому Заказу за каждый день просрочки.
8.7. Совокупная ответственность Агента перед Клиентом в любом случае ограничена размером вознаграждения Агента по Заказу, с которым связано нарушение.
8.8. Сервис может содержать сведения о сайтах третьих лиц; переходы на такие ресурсы Клиент совершает на свой риск. Агент не отвечает за точность информации и заявлений на сторонних сайтах; ссылки приводятся для удобства и не означают одобрения их содержимого.
8.9. Вопросы и претензии, связанные с использованием или невозможностью использования Сервиса, недостоверностью данных, а также возможным нарушением Сервисом или размещёнными на нём данными законодательства и/или прав третьих лиц, направляются на электронную почту Агента support@re-tickets.ru.
9. Уведомления, персональные данные, изменение Оферты
9.1. Акцептуя Оферту, Клиент соглашается получать от Агента информационные рассылки о новостях, акциях и новых предложениях, а также рекламные рассылки, в том числе о новостях и предложениях третьих лиц, — по SMS и электронной почте.
9.2. Предоставляя номер телефона, Клиент даёт согласие на получение рекламы по сетям электросвязи в соответствии с ч.1 ст.18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе».
9.3. Отказаться от рекламных сообщений по e-mail и SMS можно письмом на адрес support@re-tickets.ru; от e-mail-рассылки — также через действия по отказу, описанные по ссылке в конце рекламного письма.
9.4. Агент вправе изменять Оферту при условии публикации новой редакции на Сервисе не позднее чем за 3 календарных дня до вступления изменений в силу. Продолжение использования Сервиса после этого, включая оформление новых Заказов, означает принятие изменений Клиентом. Действующая редакция всегда доступна в подвале Сервиса; прежние редакции предоставляются по запросу и могут публиковаться на отдельной странице Сервиса.
9.5. К Оферте и всем отношениям по использованию Сервиса применяется материальное право Российской Федерации. Претензии и иски, связанные с Офертой или использованием Сервиса, рассматриваются судом по месту нахождения Агента.
9.6. Использование Сервиса регулируется настоящей Офертой и Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу: support@re-tickets.ru.
9.7. Признание отдельных положений Оферты недействительными не влияет на действительность и применимость остальных её положений.
Реквизиты Агента
ООО "СИСТЕМА БРОНИРОВАНИЯ"
ОГРН: 1186196060170
ИНН: 6168105477
Адрес: 109044, Российская Федерация, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Южнопортовый, пер. 3-й Крутицкий, д.11, помещ. 7Н
Р/с: 40702810820000340240 в ООО "Банк Точка" Кор/с: 30101810745374525104
БИК: 044525104
E-mail: support@re-tickets.ru
Оферта действует в редакции от 20.07.2026 года.