Политика конфиденциальности
(политика в отношении обработки персональных данных)
Сервис re-tickets.ru
Реквизиты Агента — оператора персональных данных:
ООО "СИСТЕМА БРОНИРОВАНИЯ"
ОГРН: 1186196060170
ИНН: 6168105477
Адрес: 109044, Российская Федерация, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Южнопортовый, пер. 3-й Крутицкий, д.11, помещ. 7Н
Р/с: 40702810820000340240 в ООО "Банк Точка" Кор/с: 30101810745374525104
БИК: 044525104
E-mail: support@re-tickets.ru
1. Назначение Политики
1.1. Политика конфиденциальности (далее — «Политика») издана владельцем сервиса re-tickets.ru (далее — «Сервис») — ООО "СИСТЕМА БРОНИРОВАНИЯ", (ОГРН: 1186196060170, ИНН: 6168105477, Адрес: 109044, Российская Федерация, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Южнопортовый, пер. 3-й Крутицкий, д.11, помещ. 7Н), реквизиты которого приведены в начале Политики (далее — «Агент»), — во исполнение требований п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и раскрывает: какие данные Клиентов обрабатываются, с какими целями и на каких правовых основаниях, кому передаются, как защищаются и как Клиент реализует свои права. Политика действует в связке с Публичной офертой Сервиса; всё, что ею не охвачено, регулируется законодательством Российской Федерации. Сервис рассчитан на лиц, достигших четырнадцати лет.
2. Термины
2.1. В Политике применяются понятия: персональные данные — любая информация о прямо или косвенно определённом либо определяемом физическом лице (Клиенте Сервиса, субъекте персональных данных); обработка — любая операция с такими данными, со средствами автоматизации или без: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение; уничтожение — действия, исключающие восстановление содержания данных в информационной системе или уничтожающие их материальные носители; трансграничная передача — передача данных на территорию иностранного государства; Fan ID (Карта болельщика) — персонифицированная цифровая карта зрителя спортивного соревнования, выпускаемая через ЕПГУ (gosuslugi.ru) по законодательству РФ; cookie — фрагменты данных, сохраняемые Сервисом на устройстве Клиента.
3. Какие данные и на каких основаниях обрабатываются
3.1. Агент ведёт обработку по четырём направлениям:
а) исполнение договора, заключённого акцептом Публичной оферты, и Заказов Клиента. Данные: ФИО, телефон, электронная почта, состав и история Заказов. Субъекты — Клиенты Сервиса и выгодоприобретатели по договорам. Основание — необходимость исполнения договора, стороной или выгодоприобретателем по которому выступает субъект. Обработка автоматизированная, действия — полный перечень п. 2.1;
б) оформление Именных Билетов с передачей сведений Организатору матча. Данные: ФИО, номер Fan ID, данные документа, удостоверяющего личность. Субъекты — Клиенты и посетители матчей, в чьих интересах оформлен Билет. Основание — исполнение договора. Особенность: данные документа транзитны — после исполнения Заказа Агент их не хранит и уничтожает;
в) информирование по Заказам и направление рекламных предложений. Данные: ФИО, электронная почта, телефон. Основания: сообщения о Заказах — договор; рекламные предложения — только отдельное согласие Клиента, отзываемое в любое время письмом на support@re-tickets.ru без влияния на Заказы;
г) развитие Сервиса на статистике поведения. Данные: сведения метрических программ — IP-адрес, браузер, устройство, cookie, посещённые страницы. Основание — согласие Клиента.
3.2. Реквизиты банковских карт в этот перечень не входят: Агент их не собирает и не обрабатывает, платежи проходят через платёжный сервис CloudPayments, где Клиент вводит данные карты на защищённой странице напрямую.
4. Порядок обработки: получатели, инфраструктура, сроки
4.1. Помимо договора, основанием обработки служит согласие, которое Клиент выражает проставлением отметки (чекбокса) у текста о согласии на обработку персональных данных и ознакомлении с Политикой.
4.2. Круг получателей исчерпывающий: Организатор матча (объём направления «б» п. 3.1); CloudPayments (объём, необходимый платежу); третье лицо, обрабатывающее данные по поручению Агента, — support@re-tickets.ru, связанное договором по ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ с обязательствами конфиденциальности и безопасности; уполномоченные государственные органы — по законным основаниям. Иным лицам без согласия Клиента данные не передаются и не продаются.
4.3. Хостинг предоставляет Селектел (ИНН 7810962785, г. Санкт-Петербург), сервер размещён на территории Российской Федерации по адресу: ______. Базы персональных данных граждан РФ локализованы в Российской Федерации; трансграничная передача не осуществляется.
4.4. Данные Заказов хранятся в сроки, заданные законодательством о бухгалтерском учёте и налоговым законодательством; прочие — до достижения целей, отзыва согласия либо прекращения деятельности Агента. Уничтожение выполняет ответственное лицо со стиранием записей и составлением акта об уничтожении.
5. Cookie
5.1. Cookie обеспечивают работу функций Сервиса и аналитику; их содержимое может как относиться к персональным данным, так и оставаться обезличенным. Клиент вправе запретить или ограничить приём cookie в своём оборудовании — настройку он выполняет сам, принимая риск некорректной работы части функций; консультаций по настройке Агент не даёт. Собственные cookie Сервиса обрабатываются по Политике; cookie сторонних сервисов — по Политике и документам о конфиденциальности их поставщиков. Аналитика ведётся через Яндекс.Метрику (https://yandex.ru/legal/confidential).
6. Права Клиента и порядок обращений
6.1. Клиент — сам либо через представителя с доверенностью — вправе: запросить сведения об обработке по ч. 7 ст. 14 Федерального закона № 152-ФЗ (предоставляются в течение 10 (десяти) рабочих дней); добиться уточнения неполных, неточных или неактуальных данных — в срок до 7 (семи) рабочих дней с представления подтверждений; добиться уничтожения незаконно полученных либо избыточных данных — в тот же срок до 7 (семи) рабочих дней; отозвать согласие; обжаловать Агента в Роскомнадзор или в суд.
6.2. В запросе указываются: номер документа, удостоверяющего личность заявителя, дата выдачи и выдавший орган; подтверждение отношений с Агентом (номер и дата Заказа) либо факта обработки; подпись. Запрос без этих реквизитов может остаться без удовлетворения.
6.3. Отзыв согласия останавливает обработку; данные уничтожаются в течение 30 (тридцати) дней, кроме подлежащих обязательному хранению по закону. Об изменениях и принятых мерах Клиент уведомляется; третьих лиц, получивших данные, Агент уведомляет разумными мерами.
7. Защита, споры, изменения
7.1. У Агента назначен ответственный за организацию обработки; действуют локальные акты об обработке и предупреждении нарушений; реализованы правовые, организационные и технические меры по ст. 19 Федерального закона № 152-ФЗ — разграничение доступа, шифрование соединения с Сервисом, учёт и раздельное хранение носителей, защита помещений от посторонних; ведётся внутренний контроль; выполнена оценка вреда субъектам на случай нарушений закона.
7.2. Споры решаются по законодательству РФ по месту нахождения Агента; обязателен досудебный порядок — письменная претензия, ответ в течение 10 (десяти) рабочих дней.
7.3. Политика может обновляться: новая редакция публикуется на Сервисе и действует с размещения; актуальный текст закреплён в подвале Сервиса. Обращения по Политике — на support@re-tickets.ru.
Политика действует в редакции от 20.07.2026 года.